Erleichterung für Passagiere -
Die Deutsche Bahn will das Erstattungsverfahren bei Zugausfällen oder -verspätungen erleichtern. Vorstandsmitglied Berthold Huber sagte der Deutschen Presse-Agentur, ab Juni könnten die Anträge auch online gestellt werden. Bisher müssen Bahnkunden ein Formular ausfüllen und per Post schicken.
Weitere Neuerungen bis 2023 geplant
Die Bahn erstattet Fahrgästen ab einer Zugverspätung von einer Stunde 25 Prozent des Fahrpreises zurück. Ab zwei Stunden wird die Hälfte zurückgezahlt.
Die Online-Erstattung ist laut Huber aber nur ein Bestandteil eines weit umfassenderen digitalen Umbaus der Bahn-Systeme. So sollen das Vertriebssystem und die App „komplett neu“ gestaltet werden. Damit solle künftig etwa Reservierungen bei einem ungeplanten Zugwechsel automatisch zum neuen Zug übertragen werden, erklärte Huber. Auf diese Neuerungen müssen Fahrgäste voraussichtlich bis 2023 warten.
Sendung: Inforadio, 13.02.2021, 14:40 Uhr