Service zeitweise eingeschränkt
Ein Software-Ausfall in Berliner Bürgerämtern hat am Donnerstag zu Problemen und zeitweise starken Einschränkungen geführt. Wie der Bezirksstadtrat für Bürgerdienste und Soziales des Bezirks Steglitz-Zehlendorf, Tim Richter (CDU), dem rbb sagte, fiel die zentrale Software für die Bürgerämter am Donnerstagvormittag berlinweit aus. Anliegen von Terminkunden konnten zwischen 10 und und 12 Uhr nicht bearbeitet werden.
So konnten unter anderem keine Personalausweise neu beantragt oder fertige Dokumente ausgegeben werden. Davon waren laut Richter etwa 300 Bürgerinnen und Bürger in ganz Berlin betroffen.
Es sei versucht worden mit Menschen, die ihren Termin wegen des Software-Ausfalls nicht wahrnehmen konnten, kurzfristig einen neuen Termin zu vereinbaren, so Richter. Laut dem Bezirksstadtrat hat es in der Vergangenheit immer mal wieder Probleme mit nicht angekündigten Updates für die Software der Bürgerämter gegeben. Man arbeite daran, dass System zu verbessern.
Sendung: rbb24 Inforadio, 05.05.2023, 17:00 Uhr
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